En este rubro el cliente toma un grupo de actividades, por lo menos dos — generalmente una básica y otra de valor añadido relacionada con el flujo físico—, y arma un paquete de actividades logísticas, y el operador se encarga de la coordinación y ejecución de las actividades seleccionadas por el cliente. Un paquete puede ser, por ejemplo, la distribución e instalación de productos electrodomésticos o el transporte; otro caso es el agenciamiento de aduanas y las actividades de transporte y almacenamiento asociadas. – Actividades personalizadas: Estas actividades son diseñadas a la medida de las necesidades de un cliente específico. Corresponden a una gama de actividades más amplia que el grupo anterior, incluyendo las actividades de soporte y gestión, así como también el diseño y planeamiento de la actividad logística del cliente, en coordinación y colaboración con el mismo cliente. Por ejemplo el diseño y operación de las actividades de almacenamiento y transporte de productos desde los proveedores locales a una cadena de supermercados incluyendo las actividades de valor añadido relacionadas con ambas actividades. Los operadores logísticos en este tipo de actividades asumen la responsabilidad por las funciones logísticas de sus clientes y en algunos casos llegan a contratar a otros operadores logísticos para la ejecución de las actividades físicas dedicándose a la supervisión y control de la ejecución óptima de dichas actividades en representación de sus clientes. La siguiente figura nos proporciona una visión de la agrupación propuesta por Delfmann: Figura 8.2: Clasificación de los servicios logísticos en función a su grado de personalización Por otro lado, en los últimos años ha aparecido un nuevo concepto en la subcontratación logística, el 4PL (Fourth Party Logistic). Un 4PL es definido como un proveedor que integra las capacidades de otros 3PL y 507
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