Las actividades ofertadas por un operador logístico pueden agruparse de varias maneras: por el tipo de actividades que ofrecen, por los productos manipulados, por el alcance geográfico, entre otros. Una agrupación de estas actividades se puede dar en función de su complejidad: • Actividades logísticas básicas: almacenamiento, transporte y distribución de mercancías. • Actividades logísticas de valor añadido: embalaje, marcado, unitarización, etiquetados, ensamblaje, instalaciones sencillas, diseño de rutas, control de inventarios, análisis de localización de almacenes, consultorías, control de proyectos, diseño de instalaciones, gestión aduanera. Obsérvese que estas mismas actividades pueden nuevamente ser agrupadas en aquellas relacionadas directamente con el flujo físico de materiales y aquellas que no lo están: • Actividades básicas relacionadas con el flujo físico de materiales: almacenamiento, transporte, distribución. • Actividades de valor añadido relacionadas con el flujo físico: embalaje, marcado, unitarización, etiquetado, ensamblaje, instalaciones sencillas, etcétera. • Actividades de soporte y gestión: diseño de rutas, control de inventarios, análisis de localización de almacenes, consultorías, control de proyectos, diseño de instalaciones, gestión aduanera, entre otros. Delfmann, Sascha y Gehring (2002, pp. 205-207) nos proponen una tercera agrupación de las actividades que realiza un operador logístico en función al grado de personalización de dichas actividades con respecto a las necesidades del cliente, lo cual nos lleva a la siguiente clasificación: – Actividades estandarizadas: El grado de personalización de estas actividades es nulo, el cliente las toma tal como las ofrece el operador y corresponden a lo que hemos definido como las actividades logísticas básicas. Los servicios de paquetería son ejemplos de este tipo de actividades. El nivel de estandarización con la que están diseñadas permite a los operadores logísticos alcanzar altas escalas de operación y ofrecer bajos costos para estas actividades. En esta categoría podemos también incluir a las empresas tradicionales de transporte y de almacenamiento. – Actividades empaquetadas: 506
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