El entorno afecta en gran medida el desarrollo de la cadena de suministro. Los factores del entorno que afectan dicha actividad se pueden agrupar en dos tipos: • Contingenciales: aquel tipo de hechos o sucesos que ocurren de manera imprevista, de corta duración y que alteran el desarrollo de la actividad. Por ejemplo, huelgas, paros, bloqueos de carreteras, terremotos, inundaciones, entre otros. La gestión de la cadena de suministro debe incorporar planes alternativos para afrontar este tipo de hechos. Por ejemplo, ante posibles bloqueos de carreteras, se deben establecer de antemano las carreteras alternativas a utilizar. En caso de no existir esta posibilidad, ¿qué medios de transporte alternativos existen? En caso de que uno de los almacenes de la empresa sea afectado, se debe determinar qué otro almacén de la empresa puede reemplazarlo, o si existen opciones de alquiler de almacenes en la zona. • Estructurales: existen cambios de naturaleza profunda que afectan la manera en que se realizan las actividades de la cadena de suministro. Así, por ejemplo, la entrada de un nuevo competidor puede obligar a la empresa a elevar el nivel de servicio para mantener su participación en el mercado. La aparición de operadores logísticos con grandes economías de escala, bajos costos y alta especialización pueden motivar la subcontratación de la actividad logística en lugar de seguir haciéndola en casa. Las regulaciones del Estado también pueden cambiar el escenario en que se desarrolla la cadena de suministro. Por ejemplo, en la década de 1990 el Estado peruano liberalizó la importación de vehículos usados, con lo cual se incrementó la oferta de transporte terrestre de carga y se superó la demanda, lo que trajo consigo informalidad en el sector y una reducción drástica de los fletes de transporte. 4. CONTROL DE LA GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO El control de la cadena de suministro está orientado al cumplimiento del nivel de servicio y al control de los costos. Para realizar este control se debe tener información cuantitativa y cualitativa, tanto sobre la situación actual como de la meta a alcanzar. Las diferencias existentes deben ser analizadas y serán objeto de decisiones con el fin de eliminarlas. 503
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgwMjMx