stocks, productos obsoletos, inventarios estacionales, productos con fallas de fábrica, productos con envases o embalajes deteriorados o devoluciones por errores o problemas en la emisión, digitación o preparación de la orden de compra. • Devoluciones por garantía de fábrica que hacen los consumidores. • Los desechos o residuos de producción. • Los envases o embalajes de los productos. Los procesos de recuperación del valor del producto al final de su vida útil son gestionados por la logística inversa y pueden ser clasificados en los siguientes tipos: • Reparación y restauración. El objetivo es volver a poner el producto usado en condiciones de funcionamiento con el fin de extender su vida útil. Estas operaciones se dan comúnmente en los talleres, las instalaciones de los fabricantes y en algunos casos, cuando la situación lo permite, en los mismos hogares o casas de los dueños de los productos. • Refabricación. Consiste en dar al producto usado estándares de calidad iguales al producto nuevo. Un ejemplo muy conocido son las cámaras de un solo uso de Kodak, a las que Kodak, luego de revelar el carrete, vuelve a poner operativas y aptas para su reventa. • Recuperación. También llamado canibalismo, consiste en recuperar algunas partes o componentes del producto usado para operaciones posteriores de reparación, restauración o refabricación de otros productos. • Reciclado. Consiste en recuperar el material de los productos usados con el fin de fabricar otros productos. Por ejemplo, el plástico de las botellas de agua, luego de ser usadas sirve para la fabricación de folders, micas, etcétera. Una vez definido el concepto de logística inversa y los procesos de recuperación de valor que gestiona, vale la pena identificar las diferencias que existen entre el flujo directo, es decir el flujo que va desde los proveedores hasta el cliente final y el flujo inverso o logística inversa que se origina en el cliente y termina en el fabricante para ser reintroducido en el proceso productivo o en algún otro punto que someta al producto a un proceso diferente: 452
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