Las preguntas subyacentes son las siguientes: en el canal directo mostrado a continuación, ¿es necesario que todos los productos del fabricante se mantengan en las instalaciones del minorista?, ¿reporta algún beneficio realizar la entrega desde el stock del fabricante convirtiendo al minorista en un tomador de pedidos o punto de exhibición de los productos? Figura 7.9: Localización correcta del stock Para Carranza (2005, p. 273) existen cuatro fuerzas que empujan los inventarios en una u otra dirección a lo largo del canal, las cuales resumimos a continuación: • Rotación del producto. Cuanto mayor sea la rotación, existirá un mayor interés del canal en llevar el stock de dicho producto hasta el último eslabón del canal de distribución. Además, los riesgos de obsolescencia y caducidad son menores. • Tiempo de respuesta. Si el objetivo es proporcionar una respuesta rápida al cliente, entonces los inventarios deben llevarse hasta el último eslabón del canal de distribución. • Nivel de disponibilidad exigida por los mercados. Cuanto mayor sea el nivel de servicio exigido por el cliente, las empresas deberán esforzarse más por llevar el stock hasta el último eslabón del canal de distribución. • Costo añadido. Cuanto mayor sea el costo del producto, mayores serán los costos de posesión de inventarios, razón por la cual será más conveniente centralizar los stocks y atender los pedidos de los clientes desde eslabones anteriores para aprovechar los ahorros en niveles de inventario (efecto portafolio). Desde el punto de vista de Carranza, el costo del producto es la única fuerza en los canales que busca mantener los stocks en etapas anteriores, las demás fuerzas —relacionadas con el mercado: rotación, tiempo de respuesta y disponibilidad— empujan a movilizar el stock hacía adelante, hasta las etapas próximas al consumidor final. Las tiendas por departamento como Saga, Oeschle o Ripley nos brindan un ejemplo de la aplicación de los puntos de vista de Carranza. A continuación, vamos a tomar tres categorías de productos, compararlos 423
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgwMjMx