CAPÍTULO 9 LA COORDINACIÓN Y COLABORACIÓN EN LA CADENA DE SUMINISTRO Objetivos de aprendizaje Después de leer este capítulo el lector será capaz de: 1. Describir el efecto látigo en la cadena de suministro y proponer acciones para mitigar dicho efecto. 2. Identificar las características de la cadena de suministro de alto rendimiento. 1. LA COLABORACIÓN Y COORDINACIÓN EN LA CADENA DE SUMINISTRO La colaboración y cooperación son importantes en la cadena de suministro si están encaminadas a mejorar la actuación de toda la cadena. La falta de coordinación se da porque los participantes tienen distintos objetivos, algunas veces contradictorios, debido a que por lo general tienen distintas propiedades, porque la información que fluye a lo largo de la cadena se retrasa o distorsiona o porque cada una de las etapas de la cadena busca optimizar sus procesos de manera independiente, sin considerar el impacto de sus decisiones sobre las demás etapas de la cadena. Esto origina lo que se denomina efecto látigo en la cadena de suministro. 1.1. El efecto látigo en la cadena de suministro El efecto látigo distorsiona la información de la demanda a lo largo de la cadena de suministro. Mather nos describe como sucede dicha distorsión: Si la demanda real del cliente final aumenta en un 2% y el minorista decide aumentar su nivel de existencias para atender a ese mayor volumen de ventas, el distribuidor recibe pedidos en los que, además de ese 2% de aumento de la demanda, se refleja el porcentaje de existencias de reserva que necesite el minorista. El total estará próximo al 4%. Esta demanda incrementada obliga al distribuidor a aumentar sus propias existencias para atenderla, de modo que su proveedor, quizá un almacén regional, recibirá un pedido incrementado en un 8%. Cada uno de los segmentos de la cadena logística, al relacionar sus respectivos 524
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