Usted acaba de ser contratado como gerente de logística de una importante transnacional americana del sector farmacéutico, que tiene sus fábricas en el Asia e importa los medicamentos al Perú por vía marítima, los cuales son distribuidos directamente a las farmacias a nivel nacional. La demanda anual de la empresa es de aproximadamente 1 182 500 unidades, por un valor de US$ 23 650 000, de los cuales solo atiende US$ 22 940 500 debido a problemas logísticos diversos, tales como retrasos en las entregas que originan rechazos de los clientes, despacho de pedidos incompletos, baja exactitud de registro de inventarios, etcétera. Usted decide realizar la medición de los siguientes KPI (indicadores), y obtiene los siguientes resultados: Indicador Fórmula Valor Fill Rate Número de unidades despachadas/total de unidades pedidas 97% Rotación de existencias Número de unidades despachadas/inventario promedio en unidades 7 veces/año Productividad en la preparación de pedidos Número de unidades preparadas (*1)/hora hombre de operario 100 und/hh Utilización de la unidad de transporte Número de unidades despachadas/capacidad del vehículo de transporte en unidades 70% Lead time Número de días promedio desde la entrega del proveedor en origen hasta la llegada de la mercadería al almacén de destino 90 días Tasa de rechazos Número de pedidos rechazados/total de pedidos 5% ( *1) El número de unidades preparadas es igual al número de unidades despachadas Para elevar el desempeño logístico está evaluando los siguientes proyectos: a) Implementar un proyecto de automatización del almacén, que le permitirá subir el fill rate a 99,5% e incrementar la productividad de la preparación de pedidos a 230 und/hh. b) Implementar un software de diseño de rutas, que le permitirá a la empresa mejorar la utilización de las unidades de transporte a 97% y reducir la tasa de rechazos a 2%. c) Cambiar de línea naviera para las importaciones, lo que le permitirá 521
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