Contabilidad y análisis financiero: un enfoque para el Perú

equivale a la rentabilidad sobre recursos propios. 7.4. Cuadro de mando integral ( balanced scorecard ) Esta teoría de Robert Kaplan y David Norton es un sistema de gestión que permite no solamente medir, sino utilizar las habilidades y conocimientos del personal de la organización para el logro de los objetivos estratégicos de la misma. Existen indicadores en cuatro categorías, a saber: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.